Newstel GmbH

Ihr Spezialist für internationalen Kundenservice
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Wir kümmern uns um Ihre Kunden

Kompetent & Zuverlässig

HERZLICH WILLKOMMEN bei der NEWSTEL GMBH


Wir sind ein junges, innovatives Unternehmen und haben es uns zur Aufgabe gemacht, kleine und mittelständische Unternehmen mit unserem individuellen Kundenservice zu unterstützen und es ihnen somit zu ermöglichen, ihr Geschäft national und international auszubauen (auch wenn Ihnen nicht die notwendigen Ressourcen zur Verfügung stehen). Wir bieten unseren Kunden einen umfangreichen, mehrsprachigen Kundenservice per Telefon, E-Mail und Live Chat, sowie Unterstützung bei nationalen Verkaufskampagnen.

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Unser Kundenservice im Überblick


Telefonhotline


  • Wir nehmen Ihre Kundenanrufe Montag bis Freitag, von 9.00 - 20.00 Uhr und Samstag von 9.00 - 17.00 Uhr entgegen

Email


  • Wir beantworten Ihre Kunden E-Mails 6 Tage die Woche und garantieren eine Beantwortung jeder E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
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Bestellannahme & Beratung


  • Gerne nehmen wir für Sie Bestellungen an und pflegen diese entweder direkt in Ihr CRM ein oder informieren Sie via E-Mail darüber. Auf Wunsch beraten wir auch gerne Ihre Kunden zu Ihren Produkten oder Ihrer Dienstleistung.

Live Chat


  • Nutzen Sie unseren Live Chat Service und wir stehen Ihren Kunden live auf ihrer Internetseite für Fragen zu Ihren Produkten oder zum Status der Bestellung zur Seite.

Verkaufskampagnen


  • Wir unterstützen und beraten Sie bei Verkaufskampagnen per Telefon, E-Mail oder SMS.

Social Media


  • Wir übernehmen für Sie die Erstellung bzw. Pflege Ihrer Konten in den sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Instagram.

Internationalisierungspläne? Lassen Sie sich von der Sprachbarriere nicht abschrecken!


Noch immer gehen viele, vor allem kleine und mittelständische Unternehmen davon aus, dass eine erfolgreiche Internationalisierung nur großen Firmen gelingen kann, die über viel Kapital und Personal verfügen. Dabei kann die Erschließung neuer Märkte doch ein erhebliches Umsatzwachstum mit sich bringen. Heute ist es nicht mehr nötig, eigenes fremdsprachiges Personal einzustellen, um auf dem ausländischen Markt zu bestehen. Der Newstel Kundenservice kann Anrufe neben Deutsch auch auf Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Holländisch entgegen nehmen - natürlich erfolgt die Gesprächsannahme in diesen Fällen durch Muttersprachler. Nicht nur die Sprachbarriere stellt eine Herausvorderung dar. Wie sagt man so schön, andere Länder – andere Sitten. Dies gilt vorallem für die Mentalität, die Kaufkultur, den Qualitätsanspruch und die typischen Werbekanäle. Sehr wichtig in der heutigen „Amazon“-Zeit ist, eine kurze Lieferzeit und die landestypischen Zahlungsmethoden anzubieten. Wir finden für Sie den besten und schnellsten Weg, damit Ihren Kunden Ihre Produkte einfach und schnell beziehen können. Fragen Sie uns, wir beraten Sie gerne!

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Weitere Leistungen


Fulfillment

Nicht die notwendigen Ressourcen um sich selbst um die Versandabwicklung zu kümmern? Kein Problem, wir bieten Ihnen einen Komplettservice im entsprechenden Zielland an. Somit profitieren Ihre Kunden von noch kürzeren Lieferzeiten.

Ebay & Amazon Shops

Verkaufen Sie Ihre Produkte auf Ebay oder Amazon? Wir kümmern uns gerne um den reibungslosen Ablauf und die Pflege Ihrer Online-Shops.

Sprachen

Um Sie bei internationalen Kunden oder bei der Erschließung neuer Märkte zu unterstützen, bieten wir unseren Service in vielen verschiedenen Sprachen an wie z.B. Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Holländisch etc.

Brands we work with


Undercover Protect

Napiers the Herbalist

Bauer

CrazyBulk

Clockadoodledoo

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Möchten Sie Ihre Anforderungen mit uns näher besprechen oder einfach nur hallo sagen? Wir würden uns freuen wenn SIe Kontakt aufnehmen. Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus oder kontaktieren Sie direkt per Email oder Telefon.

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